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Protéjase contra fraudes con tarjetas de crédito

fraudes con tarjetas de crédito
Si recibe un error de facturación, la ley le permite disputar el cargo enviando una declaración por escrito al emisor del crédito.

La Comisión Federal de Comercio informa que hubo más de 393 000 casos de fraude con tarjetas de crédito informados en 2020, un 45 % más que los 291 000 casos registrados en 2019, cuyas cifras han ido creciendo constantemente en los últimos años. La FTC no ha publicado sus datos para 2021 hasta la fecha.

El fraude con tarjetas de crédito es una de las formas más comunes de robo de identidad e implica el uso delictivo de las credenciales personales de otra persona para usar la tarjeta de crédito para comprar bienes y servicios de manera no autorizada.

La Ley de Facturación Justa de Crédito (FCBA, por sus siglas en inglés) es una enmienda de 1974 a la Ley de Veracidad en los Préstamos que establece protecciones para el consumidor contra cargos de tarjeta de crédito inexacto o fraudulento y otros errores de facturación.

Si recibe un error de facturación, la ley le permite disputar el cargo enviando una declaración por escrito al emisor del crédito. La FCBA limita la responsabilidad a $50, independientemente del monto total cobrado por un usuario no autorizado.

Los cargos en disputa deben informarse dentro de los 60 días posteriores a la fecha del estado de cuenta, y la compañía de la tarjeta de crédito tiene 90 días a partir del día en que recibe la notificación para actuar.

Si ha sido víctima de un fraude con tarjetas de crédito, tiene ciertos derechos legales gracias a la Ley de Facturación Justa de Crédito. Para acogerse a esta ley, deberá comunicarlo inmediatamente al emisor.

Puede enviar una declaración de reclamo (incluida la información de su tarjeta y una declaración del fraude, junto con cualquier documento que respalde su caso) a la dirección de la compañía de su tarjeta de crédito para consultas de facturación, no a la dirección a la que envía los pagos con tarjeta.

Debe enviar esta carta de disputa dentro de los 60 días posteriores a la primera vez que recibió el estado de cuenta de la tarjeta con los cargos fraudulentos. Sería mejor enviarlo por correo certificado con acuse de recibo para que tenga prueba de entrega.

Es posible que esté autorizado a enviar su carta de disputa electrónicamente, pero solo si su emisor así lo solicita. El emisor de la tarjeta debe acusar recibo de su carta dentro de los 30 días posteriores a la recepción y también debe resolver su problema dentro de los 90 días posteriores a su recepción.

Afortunadamente, para los consumidores, la mayoría de los casos de fraude con tarjetas de crédito terminan con la eliminación de los cargos de la disputa o la devolución del dinero a su cuenta. Pero mientras tanto, debería haber recibido nuevas tarjetas, con nuevos números de cuenta, para reemplazar las cuentas comprometidas.

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